Cambio y Devoluciones

Cambio y Devoluciones

Política de cambio y devolución de producto.

Devoluciones:

1. Solo se aceptarán devoluciones y cambios dentro de los primeros 2 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía.
2. Deberá presentarse empaque original COMPLETO (incluso bolsa y demás materiales de empaque).
3. Deberá presentarse la pieza y sus partes completas sin daño ni muestras de uso.
4. Asimismo se aceptaran cambios y devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, usados, no tengan signos de deterioro y maltrato, se mantengan en el mismo estado en que se recibieron, conservando los empaques y cajas originales así como sus etiquetas, incluyendo todo tipo de accesorios, periféricos, manuales y garantías.
5. Los cambios y devoluciones se efectuarán siempre después de la recepción del producto en nuestro almacén y la verificación del estado en el que se encuentra.

Garantías:

1. Las garantías y reclamos por malas condiciones de producto o fallas deberán presentarse dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto y  procederán cuando:
   
2. El producto tenga defectos de fabricación.
   
3. El producto cuente con daño por mal manejo logístico en entregas efectuadas por parte de Foto del Recuerdo.
   
4. El producto no contenga todos los aditamentos o accesorios marcados en el empaque.
   
5. En caso de que el producto no funcione correctamente en condiciones normales de uso o tenga algún defecto de fabricación se sujetara a los periodos de garantía correspondientes a cada marca y/o producto conforme a la fecha en que Foto del Recuerdo realizo la facturación del mismo.
   
6. Cuando el envío de un producto o productos se realiza por paquetería y exista algún faltante se deberá reportar a Foto del Recuerdo por cualquier medio posible (WhatsApp, teléfono, correo, en oficinas o en redes sociales) dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
7. En el caso de haber realizado el pago con Tarjeta de Crédito la devolución será aplicada a la tarjeta con la que se realizó la Compra únicamente. 

III. Foto del Recuerdo se deslinda de toda responsabilidad ante la existencia de embalajes dañados de envió por paquetería, siendo responsabilidad de la paquetería cualquier daño y sujeto a reclamación del destinatario.

1. El costo de envío para cualquier devolución o garantía corre por parte del comprador.
   
2. No existirán devoluciones o cambios físicos de productos por otra causa que no sea las mencionadas en el presente documento.

No reservamos el derecho de entrega cuando:

1. Cuando el producto se encuentre descontinuado.
2. Cuando el producto presente alguna falla.
3. Cuando el producto tenga una diferencia de precio importante con la publicación.
4. Cuando haya un error del sistema.
5. Cuando haya sospecha de fraude.
   

En todos los casos el producto puede estar publicado y aun así nos reservamos el derecho de entrega haciendo devolución de todo pago que haya realizado el cliente en las próximas 74 horas, hábiles.